Бизнес-процессы: анализ, моделирование, технологии совершенствования [учебник для студентов бакалавриата и магистратуры, обучающихся по направлениям "Бизнес-информатика", "Менеджмент", "Прикладная информатика"] - Долганова, Ольга Игоревна (Бакалавриат и магистратура, 2023)