Управление качеством услуг метод Human Sigma

Управление качеством услуг метод Human Sigma

Bibliographic Details
Main Author:	Флеминг, Джон
Other Authors:	Асплунд, Джим, Быстрова, Юлия (Editor)
Format:	Book
Language:	Russian
Published:	Москва Альпина Бизнес Букс 2009
Subjects:	услуги. качество услуг. управление качеством услуг. работа с клиентами. Human Sigma эффективный менеджмент. управление персоналом. стимулирование персонала.
Online Access:	Перейти в каталог НБ ТГУ

Similar Items

Маркетинг гостиничных услуг [учебно-методическое пособие]
by: Турковский, Марек
Published: (2008)

Управление качеством услуг учебник и практикум
by: Курочкина А. Ю. Анна Юрьевна
Published: (2023)

Первоклассный сервис как конкурентное преимущество пер. с англ.
by: Шоул, Джон
Published: (2006)

Искренний сервис
by: Кобьелл, Клаус
Published: (2009)

Управление сервисными продуктами в маркетинге услуг [учебное пособие для вузов по специальностям 080111 "Маркетинг", 080301 "Коммерция (торговое дело)"]
by: Васильев, Геннадий Анатольевич
Published: (2009)

TPS-Lean Six Sigma новый подход к созданию высокоэффективной компании : пер. с англ.
by: Рамперсад, Хьюберт К
Published: (2009)

Клиентомания! Как добиться лояльности клиентов в сфере услуг [четкий план действий от создателя крупнейшей сети ресторанов (KFC, Pizza Hut]
by: Бланшар, Кен 1939-
Published: (2008)

Мониторинг результативности в общественном секторе пер. с англ.
by: Хатри, Гарри П.
Published: (2005)

Управление организациями сферы услуг учебное пособие : [для студентов высших учебных заведений, обучающихся по направлению подготовки "Менеджмент"]
by: Балаева, Ольга Николаевна
Published: (2010)

Управление качеством Основы теории и практики : Учебное пособие
by: Огвоздин, Виталий Юрьевич
Published: (2002)

Сфера услуг: экономика, менеджмент, маркетинг практикум : [учебное пособие для студентов вузов
Published: (2010)

Всеобщее качество (TQM) в российских компаниях
by: Лапидус, Вадим Аркадьевич
Published: (2002)

Анализ удовлетворенности населения качеством медицинских услуг
by: Сивушина, Анастасия Леонидовна

Проблемы управления качеством персонала организации: методические подходы и практика решения
by: Адова, Ирина Борисовна

Управление качеством учебник для вузов по спец. "Менеджмент организации"
by: Мишин, Виктор Михайлович
Published: (2005)

Управление качеством гостиничных услуг учебник и практикум
by: Ефремова М. В. Марина Владимировна
Published: (2024)

Влияние либерализации сферы услуг на производительность отрасли, экспорт и развитие: эмпирические исследования в странах с переходной экономикой [сборник]
Published: (2012)

Тотальное управление качеством учебное пособие : [для студентов вузов по специальности "Экономика труда" и другим экономическим специальностям]
by: Шубенкова, Евгения Валерьевна
Published: (2005)

Гостиничный бизнес [учебник для студентов вузов, обучающихся по специальностям сервиса (230000)]
by: Медлик, С.
Published: (2016)

Сервисная деятельность [учебное пособие для студентов вузов по специальности "Социально-культурный сервис и туризм"]
by: Третьякова, Татьяна Николаевна
Published: (2008)

Маркетинг в образовании учебное пособие для студентов вузов, обучающихся по специальности "Профессиональное обучение (по отраслям)"
by: Бухарова, Галина Дмитриевна
Published: (2010)

Управление качеством учебник : [для студентов высших учебных заведений, обучающихся по направлениям подготовки 080100 "Экономика", 080200 "Менеджмент" по дисциплине "Управление качеством : соответствует Федеральному государственному образовательному стандарту (третьего поколения)]
by: Щепакин, Михаил Борисович
Published: (2014)

Технология и организация гостиничных услуг [учебное пособие для студентов высших учебных заведений, обучающихся по специальности "Социально-культурный сервис и туризм" и направлению подготовки "Туризм"]
by: Арбузова, Надежда Юрьевна
Published: (2011)

Механизм оценки качества управления жилой недвижимостью
by: Трухина, Наталья Игоревна

Всеобщее управление качеством TQM : стратегии и технологии, применяемые сегодня в самых успешных компаниях : [перевод]
by: Джордж, Стивен
Published: (2002)

Управление качеством учебник
by: Басовский, Леонид Ефимович
Published: (2001)

Управление качеством Учебник
by: Басовский, Леонид Ефимович, et al.
Published: (2003)

Управление качеством Учебник
by: Басовский, Леонид Ефимович, et al.
Published: (2002)

К вопросу об установлении критериев качества услуги
by: Кратенко, Максим Владимирович

Управление качеством в гостинице учебное пособие : [для вузов по специальности 100103 "Социально-культурный сервис и туризм"]
by: Кобяк, Марина Викторовна 1965-
Published: (2015)

Маркетинг услуг учебник : [для студентов высших учебных заведений, обучающихся по направлению 080111 "Маркетинг услуг"]
by: Тультаев, Тимур Алексеевич
Published: (2012)

Управление качеством учебник для вузов
by: Басовский, Леонид Ефимович, et al.
Published: (2010)

Управление качеством учебник для вузов
by: Басовский, Леонид Ефимович, et al.
Published: (2005)

Маркетинг на транспорте учебник : [для студентов высших учебных заведений, обучающихся по специальностям направления подготовки "Организация перевозок и управление на транспорте" и по направлениям подготовки бакалавров "Эксплуатация транспортных средств" и "Технология транспортных процессов"]
by: Миротин, Леонид Борисович 1935-
Published: (2013)

Организация коммерческой деятельности в сфере услуг учебное пособие
by: Каменева С. Е. Светлана Евгеньевна
Published: (2023)

Качество образовательных услуг
by: Кодочигова, Л. В.

Маркетинг услуг учебное пособие
by: Песоцкая, Е. В.
Published: (2000)

Информационное обслуживание учебное пособие : [по направлению подготовки 071900 "Библиотечно-информационная деятельность"]
by: Брежнева, Валентина Владимировна
Published: (2012)

Модель развития рынка эксплуатационных услуг ЖКХ на примере муниципального образования
by: Мальцев, Дмитрий Борисович

Управление качеством учебник : [по специальности "Менеджмент организации"]
by: Салимова, Татьяна Анатольевна
Published: (2000)