Формирование стратегии упрвления взаимоотношениями аптечных организаций с потребителями на основе кросс-функционального подхода: автореферат диссертации ... кандидата фармацевтических наук : 15.00.01 - Галкина, Г. А. Галина Анатольевна (б. и., 2009)