LEADER 02134nam a2200457 i 4500
001 vtls000047330
003 RU-ToGUA
005 20210829103305.0
008 111116s2009 ru a 000 0 rus d
020 |a 9785949380871 
035 |a b000047330 
039 9 |a 201112010925  |y 201111160924  |z acqs04 
040 |a RU-ToGUA  |b rus  |c RU-ToGUA  |e PSBO 
084 |a У291.21  |2 rubbk 
100 1 |a Седдон, Джон  |9 54071 
245 1 0 |a Свобода от приказов и контроля. Путь к эффективному сервису  |b пер. с англ.  |c Джон Седдон 
260 |a М.  |b Стандарты и качество  |c 2009 
300 |a 230, [1] с.  |b ил. 
440 0 |a Практический менеджмент  |9 5566 
504 |a Библиогр.: с. 207-208 
650 4 |a менеджмент  |9 38934 
650 4 |a сервисное обслуживание  |9 54072 
650 4 |a сфера услуг  |9 46397 
650 4 |a управление предприятием  |9 46967 
650 4 |a командный стиль управления  |9 5602 
650 4 |a системный подход  |9 43402 
650 4 |a центры обслуживания клиентов  |9 3576 
650 4 |a сервис-центры  |9 54073 
650 4 |a call-центры  |9 5603 
650 4 |a управление персоналом  |9 40055 
650 4 |a менеджеры  |9 46675 
650 4 |a агенты по сбыту продукции  |9 5604 
650 4 |a обслуживание потребителей  |9 54074 
650 4 |a модели делового совершенства  |9 3597 
650 4 |a бережливое производство  |9 54075 
650 4 |a сервис  |9 48186 
852 4 |a RU-ToGUA  |h У29  |i С284  |n ru 
856 |y Перейти в каталог НТБ ТГАСУ  |u https://catalog.tsuab.ru/cgi-bin/koha/opac-detail.pl?biblionumber=6147 
990 |a У291.21 
999 |c 6147  |d 6147 
952 |0 0  |1 0  |4 0  |6 У_29_000000000000000_С284  |7 0  |9 17824  |a RU-ToGUA  |b RU-ToGUA  |c 30003  |d 2021-08-27  |g 300.00  |o У29 С284  |p 13825000114194  |r 2021-08-27  |w 2021-08-27  |y 2