Качество услуг организаций культуры: методологические проблемы оценки Монография
В монографии рассмотрены методологические проблемы оценки качества услуг организаций культуры. Определены проблемы отсутствия единого терминологического ряда для установления экономической сущности услуг организаций культуры и единых подходов к методологии оценки качества их услуг. Разработана мо...
| Main Author: | |
|---|---|
| Other Authors: | , |
| Format: | Book |
| Language: | Russian |
| Published: |
Красноярск
Сибирский федеральный университет
2016
|
| Subjects: | |
| Online Access: | ЭБС Знаниум ЭБС Знаниум Перейти в каталог НТБ ТГАСУ |
| Summary: | В монографии рассмотрены методологические проблемы оценки качества услуг организаций культуры. Определены проблемы отсутствия единого терминологического ряда для установления экономической сущности услуг организаций культуры и единых подходов к методологии оценки качества их услуг. Разработана модель качества услуг предложены доступные для использования на практике методы его оценки подобран список специальной литературы по теме управления качеством услуги организаций куль- туры и оценки ожиданий потребителя услуг. Предназначена для научных работников сферы социально-культурных услуг а также преподавателей и студентов гуманитарных специальностей. |
|---|---|
| Physical Description: | 166 с. |
| ISBN: | 9785763833386 |