Сервисная деятельность учебное пособие
Разработано в соответствии с требованиями ФГОС ВО по направлениям подготовки 43.03.01 Сервис и 25.03.04 Эксплуатация аэропортов и обеспечение полетов воздушных судов (квалификация выпускника - бакалавр). Допущено Федеральным учебно-методическим объединением в системе высшего образования по укрупненн...
| Main Author: | |
|---|---|
| Other Authors: | |
| Format: | Book |
| Language: | Russian |
| Published: |
Санкт-Петербург
СПбГУ ГА
2017
|
| Online Access: | ЭБС Лань ЭБС Лань Перейти в каталог НТБ ТГАСУ |
| Summary: | Разработано в соответствии с требованиями ФГОС ВО по направлениям подготовки 43.03.01 Сервис и 25.03.04 Эксплуатация аэропортов и обеспечение полетов воздушных судов (квалификация выпускника - бакалавр). Допущено Федеральным учебно-методическим объединением в системе высшего образования по укрупненным группам специальностей и направлений подготовки 25.00.00 Аэронавигация и эксплуатация авиационной и ракетно-космической техники в качестве учебного пособия для студентов образовательных организаций высшего образования, обучающихся по программе бакалавриата по направлению подготовки 25.03.04 Эксплуатация аэропортов и обеспечение полетов воздушных судов. Содержание учебного пособия охватывает базисные понятия сервисной деятельности. Наряду с анализом сервиса как деятельности, рассмотрены важнейшие проблемы сервиса как услуги, показана специфика сервисной деятельности на транспорте. Предназначено для студентов ГФ, ФАИТОП, ЗФ Санкт-Петербургского государственного университета гражданской авиации, аспирантов, преподавателей, а также специалистов сервисных специальностей. |
|---|---|
| Physical Description: | 115 с. |