Сервисная деятельность учебное пособие

Сервисная деятельность учебное пособие

Написано в соответствии с программой дисциплины Сервисная деятельность. Рассматриваются основные принципы организации сервисной деятельности. Предназначено для студентов, обучающихся по направлению 43.03.01 Сервис....

Full description

Bibliographic Details
Main Author:	Шефер, Д. М.
Other Authors:	Пестов, И. Е., Волкогонов, В. Н.
Format:	Book
Language:	Russian
Published:	Санкт-Петербург СПбГУТ им. М.А. Бонч-Бруевича 2017
Subjects:	43.03.01 характеристики услуг теория организации обслуживания контактная зона предоставление услуг обслуживание качество обслуживания жизненный цикл услуг формы обслуживания
Online Access:	ЭБС Лань ЭБС Лань Перейти в каталог НТБ ТГАСУ

Description
Summary:	Написано в соответствии с программой дисциплины Сервисная деятельность. Рассматриваются основные принципы организации сервисной деятельности. Предназначено для студентов, обучающихся по направлению 43.03.01 Сервис.
Physical Description:	94 с.