Сервисная деятельность учебное пособие
Написано в соответствии с программой дисциплины Сервисная деятельность. Рассматриваются основные принципы организации сервисной деятельности. Предназначено для студентов, обучающихся по направлению 43.03.01 Сервис....
| Main Author: | |
|---|---|
| Other Authors: | , |
| Format: | Book |
| Language: | Russian |
| Published: |
Санкт-Петербург
СПбГУТ им. М.А. Бонч-Бруевича
2017
|
| Subjects: | |
| Online Access: | ЭБС Лань ЭБС Лань Перейти в каталог НТБ ТГАСУ |
| LEADER | 02139nam a22003611 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 005 | 20230306235053.0 | ||
| 007 | cr bn uu|uu | ||
| 008 | 210831s2017 ru Wk 000 m rus d | ||
| 040 | |a RU-ToGUA |b rus |c RU-ToGUA |e PSBO | ||
| 080 | |a 338 | ||
| 100 | 1 | |a Шефер, Д. М. |9 308747 | |
| 245 | 1 | 0 | |a Сервисная деятельность |h Электронный ресурс |b учебное пособие |c Шефер Д. М., Пестов И. Е., Волкогонов В. Н. |
| 260 | |a Санкт-Петербург |b СПбГУТ им. М.А. Бонч-Бруевича |c 2017 | ||
| 300 | |a 94 с. | ||
| 520 | 3 | |a Написано в соответствии с программой дисциплины Сервисная деятельность. Рассматриваются основные принципы организации сервисной деятельности. Предназначено для студентов, обучающихся по направлению 43.03.01 Сервис. | |
| 540 | |a Книга из коллекции СПбГУТ им. М.А. Бонч-Бруевича - Сервис и туризм | ||
| 650 | 4 | |a 43.03.01 |9 307630 | |
| 650 | 4 | |a характеристики услуг |9 308748 | |
| 650 | 4 | |a теория организации обслуживания |9 308749 | |
| 650 | 4 | |a контактная зона |9 81353 | |
| 650 | 4 | |a предоставление услуг |9 308178 | |
| 650 | 4 | |a обслуживание |9 61119 | |
| 650 | 4 | |a качество обслуживания |9 308082 | |
| 650 | 4 | |a жизненный цикл услуг |9 308750 | |
| 650 | 4 | |a формы обслуживания |9 308751 | |
| 695 | |i учебная | ||
| 700 | 1 | |a Пестов, И. Е. |9 307906 | |
| 700 | 1 | |a Волкогонов, В. Н. |9 308752 | |
| 856 | 4 | |u https://e.lanbook.com/book/180302 |y ЭБС Лань | |
| 856 | 4 | 1 | |u https://e.lanbook.com/img/cover/book/180302.jpg |y ЭБС Лань |
| 856 | |y Перейти в каталог НТБ ТГАСУ |u https://catalog.tsuab.ru/cgi-bin/koha/opac-detail.pl?biblionumber=811994 | ||
| 999 | |c 811994 |d 811994 | ||
| 039 | |z 2 |b 2 | ||