Сервисная деятельность учебное пособие

Сервисная деятельность учебное пособие

Написано в соответствии с программой дисциплины Сервисная деятельность. Рассматриваются основные принципы организации сервисной деятельности. Предназначено для студентов, обучающихся по направлению 43.03.01 Сервис....

Full description

Bibliographic Details
Main Author:	Шефер, Д. М.
Other Authors:	Пестов, И. Е., Волкогонов, В. Н.
Format:	Book
Language:	Russian
Published:	Санкт-Петербург СПбГУТ им. М.А. Бонч-Бруевича 2017
Subjects:	43.03.01 характеристики услуг теория организации обслуживания контактная зона предоставление услуг обслуживание качество обслуживания жизненный цикл услуг формы обслуживания
Online Access:	ЭБС Лань ЭБС Лань Перейти в каталог НТБ ТГАСУ

Similar Items

Программно-конфигурируемые сети SDN. Протокол OPENFLOW учебное пособие
by: Гольдштейн, Б. С.
Published: (2018)

Технологии программной защиты в интернете. Ч. 2 учебное пособие
Published: (2015)

Методы инспекции пакетов и анализа трафика. Технология Deep Packet Inspection учебно-методическое пособие
by: Гольдштейн, Б. С.
Published: (2018)

Технологии программной защиты в интернете. Ч. 1 учебное пособие
Published: (2015)

Основы конфликтологии учебно-методическое пособие по выполнению самостоятельной работы
by: Несенчук, В. В.
Published: (2018)

Основы построения компьютерных сетей учебное пособие
by: Левин, М. В.
Published: (2016)

Lecture noyes jn cryptography учебное пособие
by: Коржик, В. И.
Published: (2017)

Компьютерные вирусы. Ч. 1 учебное пособие
Published: (2015)

Комплексный подход к защите электронного документооборота учебное пособие
by: Штеренберг, С. И.
Published: (2016)

Алгоритмизация и программирование учебно-методическое пособие по выполнению курсовых работ
by: Липанова, И. А.
Published: (2015)

Технология и организация информационно-экскурсионной деятельности учебник
by: Скобельцына А. С. Анна Сергеевна
Published: (2023)

Сервисная деятельность [учебное пособие для студентов вузов по специальности "Социально-культурный сервис и туризм"]
by: Третьякова, Татьяна Николаевна
Published: (2008)

Сервисная деятельность учебник : [для вузов по специальности "Сервис" (по областям применения)]
by: Романович, Жорж Александрович
Published: (2006)

Проблемы квалификации услуг, не отвечающих требованиям безопасности (ст. 238 УК РФ)
by: Пропостин, Андрей Александрович

Определение уровня обеспечения безопасности дорожного движения в местах расположения предприятий и объектов автомобильно-дорожного сервиса
by: Гудков, В. А.

Проблемы предоставления архивами государственных и муниципальных услуг с использованием современных информационных технологий
by: Кочалина, Елена Анатольевна

Современные подходы к автоматизации бизнес-процессов операторов связи учебное пособие
by: Гольдштейн, А. Б.
Published: (2020)

Сервисная деятельность: историческая и современная практика, предпринимательство, менеджмент [учебное пособие для вузов по специальностям 230500 "Социально-культурный сервис и туризм", 230600 "Домоведение"]
by: Аванесова, Галина Алексеевна
Published: (2005)

Предоставление муниципальных услуг в условиях функционирования в режиме "повышенная готовность"
by: Огородников, Александр Константинович

Определение показателей для оценки планировочной организации территорий у станций городской железной дороги
by: Гогина, Е. Г.

Сервисология: ритуально-похоронное дело учебное пособие
by: Сюткин Г. Н. Георгий Николаевич
Published: (2023)

Сервисная деятельность: историческая и современная практика, предпринимательство, менеджмент [учебное пособие для вузов по специальностям 230500 "Социально-культурный сервис и туризм", 230600 "Домоведение"]
by: Аванесова, Галина Алексеевна
Published: (2006)

Клиентомания! Как добиться лояльности клиентов в сфере услуг [четкий план действий от создателя крупнейшей сети ресторанов (KFC, Pizza Hut]
by: Бланшар, Кен 1939-
Published: (2008)

Основы экскурсионной деятельности учебник и практикум
by: Жираткова Ж. В. Жанна Вячеславовна
Published: (2023)

Сервисная деятельность учебное пособие : [для межвузовского использования для специальностей "Социально-культурный сервис и туризм", "Домоведение", "Прикладная информатика (в сфере туризма)"]
by: Карнаухова, Вера Константиновна
Published: (2006)

Сервисная деятельность [учебное пособие по специальностям и направлениям "Сфера обслуживания"]
by: Лойко, Ольга Тимофеевна
Published: (2008)

Гражданско-правовой договор в сфере обслуживания
by: Кабалкин, Александр Юрьевич
Published: (1980)

Управление качеством услуг учебник и практикум
by: Курочкина А. Ю. Анна Юрьевна
Published: (2023)

Сервис на транспорте [учебное пособие для студентов вузов, обучающихся по специальности "Организация перевозок и управление на транспорте (железнодорожный транспорт" направления подготовки дипломированных специалистов "Организация перевозок и управление на транспорте")
Published: (2011)

Организация предприятий сервиса практикум : [учебное пособие для образовательных учреждений среднего профессионального образования ]
by: Гукова, Ольга Николаевна
Published: (2010)

Организация работы АХС в гостинице учеб. пособие для студентов направления 43.03.03 гостиничное дело
by: Елфимова, Ю. М.
Published: (2021)

Публичные договоры в сфере обслуживания населения
by: Копылов, Андрей Юрьевич

Сфера потребительских услуг: проблемы и перспективы монография
Published: (2016)

Цифровизация и Европейская социальная модель
by: Пузяк, Илья Владимирович

Сети радиодоступа учебное пособие
by: Фокин, Г. А.
Published: (2019)

Сервисная деятельность учебное пособие : [для межвузовского использования для специальностей "Социально-культурный сервис и туризм", "Домоведение", "Прикладная информатика (в сфере туризма)"]
by: Карнаухова, Вера Константиновна
Published: (2008)

Технология и организация турагентской деятельности учебное пособие
by: Емелин С. В. Сергей Викторович
Published: (2023)

Продавая незримое руководство по современному маркетингу услуг : пер. с англ.
by: Беквит, Гарри
Published: (2007)

Продавая незримое руководство по современному маркетингу услуг
by: Беквит, Гарри
Published: (2019)

Технология и организация сопровождения туристов учебное пособие
by: Емелин С. В. Сергей Викторович
Published: (2023)