Теория телетрафика методические указания к выполнению курсовой работы
Рассмотрены теоретические вопросы дисциплины Теория телетрафика, приведены задания и рекомендации к выполнению курсовой работы, а также необходимая литература. Целью курсовой работы является получение знаний о принципах функционирования современных центров обслуживания вызовов (ЦОВ) и навыков их...
Main Author: | Зарубин, А. А. |
---|---|
Format: | Book |
Language: | Russian |
Published: |
Санкт-Петербург
СПбГУТ им. М.А. Бонч-Бруевича
2013
|
Subjects: | |
Online Access: | ЭБС Лань ЭБС Лань Перейти в каталог НТБ ТГАСУ |
Similar Items
-
Call Center на 100 % практическое руководство по организации Центра обслуживания вызовов
by: Самолюбова, Александра Борисовна
Published: (2004) -
Исследование RQ-системы с постоянной скоростью возврата и конфликтами заявок
by: Стародубова, Елена Николаевна -
Исследование RQ-системы MMPPM1 методом асимптотического анализа в условии большой загрузки
by: Назаров, Анатолий Андреевич -
Контакт-центры мультисервисных сетей связи методические рекомендации к практическим занятиям спец. 200900
by: Гольдштейн, Б. С.
Published: (2004) -
Имитационное моделирование двухфазной RQ-системы
by: Анисимова, Анна Александровна