Управление качеством услуг учебник и практикум

В учебнике рассматривается теория и практика управления качеством в организациях сферы услуг. Особое внимание уделено вопросам теории качества услуг, методическому инструментарию, организационным аспектам управления качеством в компаниях, работающих в сфере услуг. В издание включено большое количест...

Full description

Bibliographic Details
Main Author:	Курочкина А. Ю. Анна Юрьевна
Format:	Book
Language:	Russian
Published:	Москва Юрайт 2023
Edition:	2-е изд.
Series:	Высшее образование
Subjects:	Управление качеством Менеджмент Менеджмент качества Социальная квалиметрия, оценка качества и стандартизация социальных услуг Управление качеством продукции Стандартизация и контроль качества гостиничных услуг Управление качеством транспортных услуг Основы управления качеством Стандартизация и сертификация туристских и гостиничных услуг Система управления качеством услуг организации сферы гостеприимства Стандартизация, сертификация и контроль качества услуг в сфере гостеприимства Управление качеством товаров и услуг Управления качеством услуг в сервисе Стандартизация и управление качеством в сфере услуг Управление качеством услуг и работ на предприятиях сервиса Комплексные системы управления качеством в туристской индустрии Управление качеством и сертификация в сфере услуг Стандартизация и контроль качества услуг Управление качеством услуг Система управления качеством услуг организаций туризма Управление качеством услуг отраслей сервиса Управление качеством услуг и работ Управление качеством услуг и процессов Управление качеством услуг связи Менеджмент качества продукции, услуг Менеджмент качества сервисных услуг Управление качеством образовательных услуг Система управления качеством услуг в индустрии туризма и гостеприимства Основы менеджмента качества Управление качеством услуг в сфере гостеприимства Управление качеством сервисных услуг Управление качеством транспортного обслуживания Международные стандарты и управление качеством услуг Управление качеством услуг и обслуживания Управление качеством услуг и обслуживания в сфере сервиса Система управления качеством услуг организаций сферы гостеприимства и общественного питания Менеджмент качества услуг Система управления качеством услуг Управление качеством предоставляемых услуг (на примере различных отраслей услуг) Управление качеством процессов оказания услуг в сервисе Менеджмент качества продукции и услуг Управление качеством услуг предприятий сферы гостеприимства
Online Access:	https://urait.ru/bcode/512424 https://urait.ru/book/cover/6EFC7896-84DF-4793-81CA-EC9C70D7F275

Description
Summary:	В учебнике рассматривается теория и практика управления качеством в организациях сферы услуг. Особое внимание уделено вопросам теории качества услуг, методическому инструментарию, организационным аспектам управления качеством в компаниях, работающих в сфере услуг. В издание включено большое количество иллюстративного материала, описание конкретных примеров, проблемные вопросы, затрагивающие дискуссионные аспекты управления качеством.
Item Description:	URL: https://urait.ru/bcode/512424 (дата обращения: 31.01.2024).
Physical Description:	172 с
Format:	Режим доступа: Электронно-библиотечная система Юрайт, для авториз. пользователей
ISBN:	978-5-534-07316-4

Управление качеством услуг учебник и практикум

Similar Items