Управление качеством услуг учебник и практикум
В учебнике рассматривается теория и практика управления качеством в организациях сферы услуг. Особое внимание уделено вопросам теории качества услуг, методическому инструментарию, организационным аспектам управления качеством в компаниях, работающих в сфере услуг. В издание включено большое количест...
| Main Author: | |
|---|---|
| Format: | Book |
| Language: | Russian |
| Published: |
Москва
Юрайт
2023
|
| Edition: | 2-е изд. |
| Series: | Высшее образование
|
| Subjects: | |
| Online Access: | https://urait.ru/bcode/512424 https://urait.ru/book/cover/6EFC7896-84DF-4793-81CA-EC9C70D7F275 |
| LEADER | 06688nam a2200829 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | urait512424 | ||
| 005 | 20240131082057.1 | ||
| 008 | 160629s2023 RU y fop 000 0 rus0d | ||
| 020 | |a 978-5-534-07316-4 |c 789.00 | ||
| 040 | |a ИКО Юрайт |b rus |c ИКО Юрайт | ||
| 041 | 0 | |a rus | |
| 044 | |a RU | ||
| 073 | 1 | |a 9785534073164 |d 789.00 | |
| 080 | |a 338.4(075.8) | ||
| 084 | |a 65-80я73 |2 rubbk | ||
| 091 | |a 65-80я73 |z rubbk | ||
| 100 | 1 | |a Курочкина А. Ю. |q Анна Юрьевна | |
| 230 | |a Электрон. дан. | ||
| 245 | 0 | 0 | |a Управление качеством услуг |b учебник и практикум |c А. Ю. Курочкина. |
| 250 | |a 2-е изд. |b испр. и доп | ||
| 260 | 1 | |a Москва |b Юрайт |c 2023 | |
| 300 | |a 172 с | ||
| 440 | 0 | |a Высшее образование | |
| 500 | |a URL: https://urait.ru/bcode/512424 (дата обращения: 31.01.2024). | ||
| 520 | |a В учебнике рассматривается теория и практика управления качеством в организациях сферы услуг. Особое внимание уделено вопросам теории качества услуг, методическому инструментарию, организационным аспектам управления качеством в компаниях, работающих в сфере услуг. В издание включено большое количество иллюстративного материала, описание конкретных примеров, проблемные вопросы, затрагивающие дискуссионные аспекты управления качеством. | ||
| 538 | |a Режим доступа: Электронно-библиотечная система Юрайт, для авториз. пользователей | ||
| 653 | 2 | |a Управление качеством | |
| 653 | 2 | |a Менеджмент | |
| 653 | 2 | |a Управление качеством | |
| 653 | 2 | |a Менеджмент качества | |
| 653 | 2 | |a Социальная квалиметрия, оценка качества и стандартизация социальных услуг | |
| 653 | 2 | |a Управление качеством продукции | |
| 653 | 2 | |a Стандартизация и контроль качества гостиничных услуг | |
| 653 | 2 | |a Управление качеством транспортных услуг | |
| 653 | 2 | |a Основы управления качеством | |
| 653 | 2 | |a Стандартизация и сертификация туристских и гостиничных услуг | |
| 653 | 2 | |a Система управления качеством услуг организации сферы гостеприимства | |
| 653 | 2 | |a Стандартизация, сертификация и контроль качества услуг в сфере гостеприимства | |
| 653 | 2 | |a Управление качеством товаров и услуг | |
| 653 | 2 | |a Управления качеством услуг в сервисе | |
| 653 | 2 | |a Стандартизация и управление качеством в сфере услуг | |
| 653 | 2 | |a Управление качеством услуг и работ на предприятиях сервиса | |
| 653 | 2 | |a Комплексные системы управления качеством в туристской индустрии | |
| 653 | 2 | |a Управление качеством и сертификация в сфере услуг | |
| 653 | 2 | |a Стандартизация и контроль качества услуг | |
| 653 | 2 | |a Управление качеством услуг | |
| 653 | 2 | |a Система управления качеством услуг организаций туризма | |
| 653 | 2 | |a Управление качеством услуг отраслей сервиса | |
| 653 | 2 | |a Управление качеством услуг и работ | |
| 653 | 2 | |a Управление качеством услуг и процессов | |
| 653 | 2 | |a Управление качеством услуг связи | |
| 653 | 2 | |a Менеджмент качества продукции, услуг | |
| 653 | 2 | |a Менеджмент качества сервисных услуг | |
| 653 | 2 | |a Управление качеством образовательных услуг | |
| 653 | 2 | |a Система управления качеством услуг в индустрии туризма и гостеприимства | |
| 653 | 2 | |a Основы менеджмента качества | |
| 653 | 2 | |a Управление качеством услуг в сфере гостеприимства | |
| 653 | 2 | |a Управление качеством сервисных услуг | |
| 653 | 2 | |a Управление качеством транспортного обслуживания | |
| 653 | 2 | |a Международные стандарты и управление качеством услуг | |
| 653 | 2 | |a Управление качеством услуг и обслуживания | |
| 653 | 2 | |a Управление качеством услуг и обслуживания в сфере сервиса | |
| 653 | 2 | |a Система управления качеством услуг организаций сферы гостеприимства и общественного питания | |
| 653 | 2 | |a Менеджмент качества услуг | |
| 653 | 2 | |a Система управления качеством услуг | |
| 653 | 2 | |a Управление качеством предоставляемых услуг (на примере различных отраслей услуг) | |
| 653 | 2 | |a Управление качеством процессов оказания услуг в сервисе | |
| 653 | 2 | |a Менеджмент качества продукции и услуг | |
| 653 | 2 | |a Управление качеством услуг предприятий сферы гостеприимства | |
| 856 | 4 | 0 | |n Юрайт |g Электронная книга |q html |h ЮРАЙТ |v 20241219 |2 Показать документ |x https://urait.ru/book/cover/6EFC7896-84DF-4793-81CA-EC9C70D7F275 |u https://urait.ru/bcode/512424 |
| 856 | 4 | 1 | |q cover |u https://urait.ru/book/cover/6EFC7896-84DF-4793-81CA-EC9C70D7F275 |
| 910 | |a ЭБС Юрайг | ||