Дизайн впечатлений: инструменты и шаблоны создания у клиента положительных эмоций от взаимодействия с компанией и продуктом Научно-популярная литература
Термин впечатление уже взяли на вооружение самые разные компании: Adobe призывает потребителя сделать впечатления своим бизнесом а авиакомпания Delta расхваливает уникальные впечатления от полета с Delta. Впечатления — самое важное что получают потребители совершая покупку заключая сделку или иным с...
| Главный автор: | |
|---|---|
| Другие авторы: | |
| Формат: | Электронная книга |
| Язык: | Russian |
| Публикация: |
Москва
ООО "Альпина Паблишер"
2021
|
| Предметы: | |
| Online-ссылка: | https://znanium.com/catalog/document?id=387368 https://znanium.com/cover/1842/1842462.jpg |
| LEADER | 03484nam a2200277 i 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | zna1842462 | ||
| 006 | m o | ||
| 007 | cr | ||
| 008 | 220630d2021 RU s rus | ||
| 040 | |a RU |b rus |c RU |d Ru-ToGu | ||
| 080 | |a 339 | ||
| 084 | |a 6529 |2 rubbk | ||
| 084 | |a 38.03.01 |2 okso | ||
| 084 | |a 38.03.02 |2 okso | ||
| 084 | |a 38.03.03 |2 okso | ||
| 084 | |a 38.03.06 |2 okso | ||
| 100 | 1 | |a Россман, Р. | |
| 245 | 1 | 0 | |a Дизайн впечатлений: инструменты и шаблоны создания у клиента положительных эмоций от взаимодействия с компанией и продуктом |b Научно-популярная литература |
| 260 | 2 | |a Москва |b ООО "Альпина Паблишер" |c 2021 | |
| 300 | |a 332 с. | ||
| 520 | |a Термин впечатление уже взяли на вооружение самые разные компании: Adobe призывает потребителя сделать впечатления своим бизнесом а авиакомпания Delta расхваливает уникальные впечатления от полета с Delta. Впечатления — самое важное что получают потребители совершая покупку заключая сделку или иным способом взаимодействуя с бизнесом. Если они будут положительными клиент непременно захочет получить их еще раз а значит вернется к вам и будет рекомендовать вас искренне с удовольствием и бесплатно. Роберт Россман и Мэтью Дюрден утверждают что впечатления можно умело проектировать и формировать. Дизайн впечатлений — увлекательная наука приносящая прибыль. Авторы рассказывают о том что нужно учитывать в процессе формирования правильных впечатлений а также в работе с персоналом разработке продукта и корпоративной стратегии; объясняют как работают концептуальные модели видов впечатлений и какие существуют методы их доработки. Множество примеров из опыта самых разных компаний помогают лучше усвоить важную информацию воспользоваться ею и повысить уровень лояльности клиентов оставив конкурентов далеко позади. | ||
| 650 | 1 | 0 | |a Реклама. Маркетинг. PR |x Основы маркетинга |
| 700 | 1 | |a Дюрден, М. | |
| 856 | 4 | |a znanium.com |m ebs_support@infra-m.ru |n НИЦ ИНФРА-М |u https://znanium.com/catalog/document?id=387368 |a znanium.com |m ebs_support@infra-m.ru |n НИЦ ИНФРА-М |u https://znanium.com/catalog/document?id=387368 | |
| 856 | 4 | 1 | |a znanium.com |d /cover/1842 |f 1842462.jpg |q image/jpeg |u https://znanium.com/cover/1842/1842462.jpg |a znanium.com |d /cover/1842 |f 1842462.jpg |q image/jpeg |u https://znanium.com/cover/1842/1842462.jpg |
| 910 | |a ЭБС Знаниум | ||