Управление качеством работ и услуг на водном транспорте Учебное пособие
Учебное пособие по дисциплине Управление качеством работ и услуг разработано в соответствии с учебным планом и программой специальностей 190707.65 Организация и управление на водном транспорте и 080507.65 Менеджмент организации. Рассмотрены теоретические и практические положения управления качеств...
| Main Author: | |
|---|---|
| Format: | eBook |
| Language: | Russian |
| Published: |
Москва
Академия водного транспорта Российского университета транспорта
2009
|
| Subjects: | |
| Online Access: | https://znanium.com/catalog/document?id=72898 https://znanium.com/cover/0402/402649.jpg |
| Summary: | Учебное пособие по дисциплине Управление качеством работ и услуг разработано в соответствии с учебным планом и программой специальностей 190707.65 Организация и управление на водном транспорте и 080507.65 Менеджмент организации. Рассмотрены теоретические и практические положения управления качеством его современные модели особенности планирования организации и контроля качества на водном транспорте изложены основы стандартизации и сертификации. Описаны методы расчета показателей эффективности управления качеством на внутреннем водном транспорте. |
|---|---|
| Physical Description: | 105 с. |