бенчмаркинг библиотекари библиотеки библиотеки учебных заведений библиотечная статистика библиотечные кадры библиотечные услуги высшее образование здания вузовских библиотек информационно-коммуникационные технологии исследования история библиотек кадры оценка деятельности библиотек пользователи библиотек проектирование библиотек профессия библиотекаря система обслуживания технологические процессы университетские библиотеки управление в библиотеках управление ресурсами электронные ресурсы эффективность библиотек