Клиентоориентированность персонала: дефиниционные основы и оценочная практика
Цель статьи: изучить дефиниционную и классификационную модели клиенто-ориентированности персонала, разработать методический инструментарий для ее оценки. Методология исследования предполагает задействование данных управленческого учета о потребительской активности и проведение опроса среди клиен...
| Published in: | Вестник Томского государственного университета. Экономика № 41. С. 95-108 |
|---|---|
| Main Author: | |
| Other Authors: | |
| Format: | Article |
| Language: | Russian |
| Subjects: | |
| Online Access: | http://vital.lib.tsu.ru/vital/access/manager/Repository/vtls:000627437 Перейти в каталог НБ ТГУ |