Дизайн впечатлений: инструменты и шаблоны создания у клиента положительных эмоций от взаимодействия с компанией и продуктом Научно-популярная литература
Термин впечатление уже взяли на вооружение самые разные компании: Adobe призывает потребителя сделать впечатления своим бизнесом а авиакомпания Delta расхваливает уникальные впечатления от полета с Delta. Впечатления - самое важное что получают потребители совершая покупку заключая сделку или иным с...
| Main Author: | |
|---|---|
| Other Authors: | |
| Format: | Book |
| Language: | Russian |
| Published: |
Москва
ООО "Альпина Паблишер"
2021
|
| Subjects: | |
| Online Access: | ЭБС Знаниум ЭБС Знаниум Перейти в каталог НТБ ТГАСУ |
| LEADER | 03755nam a22003371 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | 2462 | ||
| 005 | 20230301231358.0 | ||
| 007 | cr bn uu|uu | ||
| 008 | 220630s2021 ru | 000 0 rus d | ||
| 020 | |a 9785961427264 | ||
| 040 | |a RU-ToGUA |b rus |c RU-ToGUA |e PSBO | ||
| 080 | |a 339 | ||
| 084 | |a 6529 |2 rubbk | ||
| 084 | |a 38.03.01 |2 okso | ||
| 084 | |a 38.03.06 |2 okso | ||
| 084 | |a 38.03.02 |2 okso | ||
| 084 | |a 38.03.03 |2 okso | ||
| 100 | 1 | |a Россман, Роберт |9 237554 | |
| 245 | 1 | 0 | |a Дизайн впечатлений: инструменты и шаблоны создания у клиента положительных эмоций от взаимодействия с компанией и продуктом |h [Электронный ресурс] |b Научно-популярная литература |
| 260 | |a Москва |b ООО "Альпина Паблишер" |c 2021 | ||
| 300 | |a 332 с. | ||
| 520 | 3 | |a Термин впечатление уже взяли на вооружение самые разные компании: Adobe призывает потребителя сделать впечатления своим бизнесом а авиакомпания Delta расхваливает уникальные впечатления от полета с Delta. Впечатления - самое важное что получают потребители совершая покупку заключая сделку или иным способом взаимодействуя с бизнесом. Если они будут положительными клиент непременно захочет получить их еще раз а значит вернется к вам и будет рекомендовать вас искренне с удовольствием и бесплатно. Роберт Россман и Мэтью Дюрден утверждают что впечатления можно умело проектировать и формировать. Дизайн впечатлений - увлекательная наука приносящая прибыль. Авторы рассказывают о том что нужно учитывать в процессе формирования правильных впечатлений а также в работе с персоналом разработке продукта и корпоративной стратегии; объясняют как работают концептуальные модели видов впечатлений и какие существуют методы их доработки. Множество примеров из опыта самых разных компаний помогают лучше усвоить важную информацию воспользоваться ею и повысить уровень лояльности клиентов оставив конкурентов далеко позади. | |
| 540 | |a ВО - Бакалавриат | ||
| 650 | 4 | |a Реклама. Маркетинг. PR |x Основы маркетинга |2 local |9 321318 | |
| 655 | 0 | 4 | |a Научно-популярная литература |2 local |9 33705 |
| 700 | 1 | |a Дюрден, Мэтью |9 237555 | |
| 856 | 4 | |a znanium.com |m ebs_support@infra-m.ru |n НИЦ ИНФРА-М |u https://znanium.com/catalog/document?id=387368 |y ЭБС Знаниум | |
| 856 | 4 | 1 | |a znanium.com |d /cover/1842 |f 1842462.jpg |q image/jpeg |u https://znanium.com/cover/1842/1842462.jpg |y ЭБС Знаниум |
| 856 | |y Перейти в каталог НТБ ТГАСУ |u https://catalog.tsuab.ru/cgi-bin/koha/opac-detail.pl?biblionumber=723712 | ||
| 999 | |c 723712 |d 723712 | ||
| 039 | |z 2 |b 2 | ||