Клиентоориентированность: исследования, стратегии, технологии Монография
Клиентоориентированность - одна из самых обсуждаемых в настоящее время маркетинговых концепций. В монографии рассмотрен широкий круг вопросов: от трендов изменения культуры и запросов потребителей эволюции концепции ориентации на клиента до инструментов оценки клиентоориентированности технологий...
| Main Author: | |
|---|---|
| Corporate Author: | |
| Other Authors: | , , , , , , , |
| Format: | Book |
| Language: | Russian |
| Published: |
Москва
ООО "Научно-издательский центр ИНФРА-М"
2023
|
| Edition: | 1 |
| Series: | Научная мысль
|
| Subjects: | |
| Online Access: | ЭБС Знаниум ЭБС Знаниум Перейти в каталог НТБ ТГАСУ |
| LEADER | 03653nam a22004691 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | 5215 | ||
| 005 | 20230301231907.0 | ||
| 007 | cr bn uu|uu | ||
| 008 | 221020s2023 ru | 000 0 rus d | ||
| 020 | |a 9785160157962 | ||
| 020 | |a 9785161082836 | ||
| 040 | |a RU-ToGUA |b rus |c RU-ToGUA |e PSBO | ||
| 080 | |a 339.138(075.4) | ||
| 084 | |a 65.290-2 |2 rubbk | ||
| 084 | |a 38.04.01 |2 okso | ||
| 084 | |a 38.04.06 |2 okso | ||
| 084 | |a 38.04.02 |2 okso | ||
| 084 | |a 38.06.01 |2 okso | ||
| 100 | 1 | |a Латышова, Людмила Сергеевна |9 109915 | |
| 245 | 1 | 0 | |a Клиентоориентированность: исследования, стратегии, технологии |h [Электронный ресурс] |b Монография |c Национальный исследовательский университет "Высшая школа экономики"; Национальный исследовательский университет "Высшая школа экономики" |
| 250 | |a 1 | ||
| 260 | |a Москва |b ООО "Научно-издательский центр ИНФРА-М" |c 2023 | ||
| 300 | |a 241 с. | ||
| 440 | 0 | |a Научная мысль |9 372175 | |
| 520 | 3 | |a Клиентоориентированность - одна из самых обсуждаемых в настоящее время маркетинговых концепций. В монографии рассмотрен широкий круг вопросов: от трендов изменения культуры и запросов потребителей эволюции концепции ориентации на клиента до инструментов оценки клиентоориентированности технологий удержания клиентов роли персонала в формировании клиентоориентированной компании. Предназначена для студентов аспирантов преподавателей и всех кто интересуется вопросами маркетинга. | |
| 540 | |a Дополнительное профессиональное образование | ||
| 650 | 4 | |a Реклама. Маркетинг. PR |x Маркетинговые исследования. Бенчмаркинг |2 local |9 321335 | |
| 655 | 0 | 4 | |a Монография |2 local |9 12738 |
| 700 | 1 | |a Липсиц, Игорь Владимирович |9 229608 | |
| 700 | 1 | |a Ойнер, Ольга Константиновна |9 230110 | |
| 700 | 1 | |a Карпова, Светлана Васильевна |9 229309 | |
| 700 | 1 | |a Фирсова, Ирина Анатольевна |9 108636 | |
| 700 | 1 | |a Азарова, Светлана Петровна |9 111178 | |
| 700 | 1 | |a Пантелеева, Елена Константиновна |9 250498 | |
| 700 | 1 | |a Рожков, Александр Геннадьевич |9 363656 | |
| 700 | 1 | |a Рожков, Кирилл Львович |9 363657 | |
| 710 | 2 | |a Национальный исследовательский университет "Высшая школа экономики" |9 228517 | |
| 856 | 4 | |a znanium.com |m ebs_support@infra-m.ru |n НИЦ ИНФРА-М |u https://znanium.com/catalog/document?id=415046 |y ЭБС Знаниум | |
| 856 | 4 | 1 | |a znanium.com |d /cover/1875 |f 1875215.jpg |q image/jpeg |u https://znanium.com/cover/1875/1875215.jpg |y ЭБС Знаниум |
| 856 | |y Перейти в каталог НТБ ТГАСУ |u https://catalog.tsuab.ru/cgi-bin/koha/opac-detail.pl?biblionumber=727099 | ||
| 999 | |c 727099 |d 727099 | ||
| 039 | |z 2 |b 2 | ||