Сервисология учебное пособие
В учебном пособии раскрываются основные аспекты теории потребностей человека, сервис как система индивидуального обслуживания, особенности функционирования сферы услуг, типология потребителя, основные подходы к человеку с учётом его потребностей, внешние и внутренние факторы, мотивирующие поведен...
| Main Author: | |
|---|---|
| Format: | Book |
| Language: | Russian |
| Published: |
Волгоград
Волгоградский ГАУ
2018
|
| Online Access: | ЭБС Лань ЭБС Лань Перейти в каталог НТБ ТГАСУ |
