Call-центры и компьютерная телефония: монография/

Похожие документы

• Методы и средства обеспечения отказоустойчивости контакт-центров на базе IP-телефонии: Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата технических наук. 05.13.15/
  по: Малов, А. В. Алексей Викторович
  Публикация: (2010)
• IP-телефония: монография/
  по: Гольдштейн Борис Соломонович, et al.
  Публикация: (2001)
• IP-телефония: научное издание/
  по: Росляков Александр Владимирович, et al.
  Публикация: (2003)
• Интеллектуальные сети и компьютерная телефония/
  по: Крестьянинов, С. В. Сергей Вячеславович, et al.
  Публикация: (2001)
• Исследование времени ожидания обслуживания клиентов call-центра
  по: Лисовская, Екатерина Юрьевна