Управление качеством Учебное пособие
В учебном пособии рассматриваются вопросы актуальности комплексного системного решения проблем качества его теоретические основы; оценка и контроль качества услуг анализ зарубежного и передового отечественного опыта в управлении качеством; вопросы стандартизации и сертификации в сфере услуг; различн...
| Main Author: | |
|---|---|
| Format: | eBook |
| Language: | Russian |
| Published: |
Москва
Издательско-торговая корпорация "Дашков и К"
2010
|
| Subjects: | |
| Online Access: | https://znanium.com/catalog/document?id=59210 https://znanium.com/cover/0414/414893.jpg |
| Summary: | В учебном пособии рассматриваются вопросы актуальности комплексного системного решения проблем качества его теоретические основы; оценка и контроль качества услуг анализ зарубежного и передового отечественного опыта в управлении качеством; вопросы стандартизации и сертификации в сфере услуг; различные виды обеспечения управления качеством на предприятиях сферы сервиса. Особое внимание в прикладном плане уделено вопросам разработки технологических систем обеспечения качества машин и агрегатов коммунально-бытового назначения использования разработок автора в области технологических систем обеспечения качества на предприятиях сферы сервиса. Допущено Советом Учебно-методического объединения вузов России по образованию в области менеджмента в качестве учебного пособия по специальности "Менеджмент организации" |
|---|---|
| Physical Description: | 228 с. |