Сервисология Учебник
Раскрываются основные понятия сервисологии основные под- ходы к человеку с учетом его потребностей. Рассмотрены сервис как система индивидуального обслуживания особенности функ- ционирования сферы услуг типология потребителя и способы взаимодействия с ним. Для студентов средних и высших специальны...
| Main Author: | |
|---|---|
| Other Authors: | |
| Format: | eBook |
| Language: | Russian |
| Published: |
Ставрополь
Ставропольский государственный аграрный университет
2013
|
| Subjects: | |
| Online Access: | https://znanium.com/catalog/document?id=285741 https://znanium.com/cover/0514/514626.jpg |
