Сервисология Учебник
Раскрываются основные понятия сервисологии основные под- ходы к человеку с учетом его потребностей. Рассмотрены сервис как система индивидуального обслуживания особенности функ- ционирования сферы услуг типология потребителя и способы взаимодействия с ним. Для студентов средних и высших специальны...
| Main Author: | |
|---|---|
| Other Authors: | |
| Format: | eBook |
| Language: | Russian |
| Published: |
Ставрополь
Ставропольский государственный аграрный университет
2013
|
| Subjects: | |
| Online Access: | https://znanium.com/catalog/document?id=285741 https://znanium.com/cover/0514/514626.jpg |
| LEADER | 02319nam a2200229 i 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | zna514626 | ||
| 006 | m o | ||
| 007 | cr | ||
| 008 | 200604d2015 RU s rus | ||
| 040 | |a RU |b rus |c RU |d Ru-ToGu | ||
| 080 | |a 338.4 | ||
| 084 | |a 65.433 |2 rubbk | ||
| 100 | 1 | |a Таранова, И.В. | |
| 245 | 1 | 0 | |a Сервисология |b Учебник |c Ставропольский государственный аграрный университет |
| 260 | 2 | |a Ставрополь |b Ставропольский государственный аграрный университет |c 2013 | |
| 300 | |a 296 с. | ||
| 520 | |a Раскрываются основные понятия сервисологии основные под- ходы к человеку с учетом его потребностей. Рассмотрены сервис как система индивидуального обслуживания особенности функ- ционирования сферы услуг типология потребителя и способы взаимодействия с ним. Для студентов средних и высших специальных учебных заведе- ний обучающихся по специальностям и направлениям подготовки Социально-культурный сервис и туризм Сервис Рекреация и спортивно-оздоровительный туризм аспирантов преподавате- лей вузов практических работников сферы услуг. | ||
| 650 | 1 | 0 | |a Бизнес. Предпринимательство. Сервис |x Сервис. Бытовое обслуживание. Ресторанный бизнес |
| 700 | 1 | |a Трухачев, А.В. | |
| 856 | 4 | |a znanium.com |m ebs_support@infra-m.ru |n НИЦ ИНФРА-М |u https://znanium.com/catalog/document?id=285741 |a znanium.com |m ebs_support@infra-m.ru |n НИЦ ИНФРА-М |u https://znanium.com/catalog/document?id=285741 | |
| 856 | 4 | 1 | |a znanium.com |d /cover/0514 |f 514626.jpg |q image/jpeg |u https://znanium.com/cover/0514/514626.jpg |a znanium.com |d /cover/0514 |f 514626.jpg |q image/jpeg |u https://znanium.com/cover/0514/514626.jpg |
| 910 | |a ЭБС Знаниум | ||